Por Karen Gutierrez, Univision
Denver, Colorado — 4 de diciembre de 2025
Greystar, la mayor empresa de gestión de apartamentos en Estados Unidos, ha acordado un pago significativo para resolver una demanda presentada por la Comisión Federal de Comercio (FTC) y el Estado de Colorado debido a prácticas de publicidad engañosa y ocultamiento sistemático de tarifas en contratos de alquiler. Este acuerdo, anunciado recientemente, pone fin a una investigación que destapó estas irregularidades desde 2019, afectando a miles de inquilinos en el estado.
Un patrón de tarifas ocultas
La investigación llevada a cabo por el Consumer Protection Bureau reveló que Greystar publicaba precios de renta artificialmente bajos que no reflejaban el costo total mensual. Los anuncios excluían tarifas recurrentes por servicios como control de plagas, recolección de basura, administración de servicios públicos, comodidades y servicio de concierge.
Según la oficina del fiscal general Phil Weiser, estas tarifas eran divulgadas solo después de que los solicitantes pagaban tarifas de aplicación no reembolsables y finalmente recibían el contrato de arrendamiento. Este proceso dejaba a los consumidores sin la capacidad de comparar el costo real de los alquileres antes de hacer un compromiso financiero.
“Abordar tarifas engañosas y ocultas que engañan a los consumidores es una prioridad para nuestro departamento”, declaró Weiser en un comunicado. “Hemos responsabilizado a Greystar por comportamientos que incrementaron artificialmente las rentas. Otros propietarios deben estar advertidos de que no se tolerará engañar a los inquilinos en Colorado”.
Consecuencias del acuerdo
Como parte del acuerdo legal, Colorado recibirá $1 millón destinado a cubrir costos legales, reforzar la vigilancia del mercado, impulsar acciones de protección al consumidor y financiar programas educativos o de bienestar público. A nivel nacional, la FTC obtendrá $23 millones para ofrecer alivio financiero a quienes fueron afectados en diversas jurisdicciones.
Además del pago, Greystar estará obligada a:
- Revelar el costo total mensual de cualquier unidad listada, incluyendo todas las tarifas asociadas.
- Explicar claramente el propósito de cada cargo.
- Prohibir la exigencia de depósitos sin presentar previamente al inquilino toda la estructura de precios.
Es la primera vez que la empresa deberá operar con total transparencia en su publicidad y contratos de arrendamiento en Colorado.
Conexión con demandas antimonopolio
Weiser aseguró que esta resolución es completamente independiente de otro caso pendiente: una demanda antimonopolio presentada a principios de año en la que Colorado acusa a Greystar y otras grandes firmas de aplicar algoritmos de precios no competitivos para elevar las rentas.
Esta demanda, que también involucra a Cortland, alega que varias corporaciones utilizaron datos compartidos mediante sistemas automatizados para fijar precios por encima del mercado. En meses recientes, se alcanzaron acuerdos independientes con algunas de estas empresas, incluidas Cortland y Greystar.
El fiscal general expresó que estos dos casos evidencian una tendencia alarmante: grandes administradores de propiedades manipulando el mercado de alquiler en detrimento de los residentes.
Un gigante con fuerte presencia en Denver
Greystar controla o administra más de 100,000 unidades en todo el país. En el área metropolitana de Denver, su portafolio incluye complejos de gran renombre como:
- Solera Apartments en Lower Downtown
- Luxe at Mile High
- Highlands 32 en Highlands Square
- Overture y Everleigh, ambos en Central Park
La magnitud de la empresa y su influencia en el mercado local implican que sus prácticas comerciales impactan directamente el costo de la vivienda para miles de residentes.
Una advertencia a la industria del alquiler
Con el costo de la vivienda en Colorado alcanzando cifras históricas, la transparencia en los precios de alquiler se ha convertido en una preocupación esencial para los reguladores. Este caso envía un mensaje claro: no se tolerarán tarifas ocultas ni prácticas que confundan a los inquilinos.
Weiser lo afirmó de manera enfática: “Hemos actuado para responsabilizar a Greystar. Otros propietarios deben saber que Colorado no permitirá prácticas que perjudiquen a los consumidores”.
El acuerdo también es visto por expertos en vivienda como un avance significativo hacia una mayor claridad en la publicidad de precios, particularmente en un mercado saturado de costos adicionales que complican la capacidad de los inquilinos para tomar decisiones bien informadas.
Lo que sigue para los consumidores
El Estado recomienda que los inquilinos consideren:
- Revisar los contratos con detenimiento.
- Documentar cualquier tarifa que no se haya revelado previamente.
- Reportar irregularidades a la oficina del fiscal general.
Con la implementación del acuerdo, aquellos que buscan alquiler en propiedades gestionadas por Greystar deberían encontrar precios claros, completos y fáciles de comparar, algo que hasta ahora no había sido la norma.
Fuente original: Noticias Colorado
Por Karen Gutierrez
4 Dec, 2025
