Douglas County enfrenta desafíos sin un sistema de alertas de emergencia operativo ante el riesgo de incendiosEricks Webs DesignEricks Webs Design

Por Karen Gutierrez, Univision
Castle Rock, Colorado — 17 de diciembre de 2025

Actualmente, Douglas County atraviesa una situación crítica al carecer de un sistema de alertas de emergencia completamente operativo, justo en un momento en que las condiciones climáticas aumentan el riesgo de incendios forestales en el Front Range. Según la oficina del sheriff, el condado está en una fase de transición hacia una nueva plataforma de notificación para emergencias locales después de haber cancelado su contrato con el proveedor previo debido a un incidente de ciberseguridad.

El sheriff, Darren Weekly, anunció que la oficina firmó recientemente un contrato con Rave Alert, un sistema de alertas de emergencia propiedad de Motorola. Sin embargo, este nuevo sistema aún no está completamente operativo y podría tomar varias semanas antes de que los residentes puedan recibir notificaciones directas sobre evacuaciones, incendios y otras emergencias.

Fin del contrato con CodeRED tras ciberataque

En noviembre, la Oficina del Sheriff de Douglas County decidió finalizar su contrato con CodeRED, una plataforma de alertas de emergencia gestionada por la empresa Crisis24, después de experimentar interrupciones de servicio a causa de un ciberataque.

De acuerdo con Crisis24, como consecuencia del ataque, se pudo haber expuesto información personal de usuarios registrados, incluyendo nombres, direcciones, correos electrónicos, números telefónicos y contraseñas, a hackers.

El sheriff Weekly expresó su frustración por la falta de comunicación de la empresa durante la interrupción del servicio. Indicó que su oficina no fue notificada sobre la falla del sistema hasta que intentaron enviar una alerta relacionada con una quema controlada al sur de Larkspur.

Este malfuncionamiento no solo afectó a Douglas County, sino también a otras partes de Colorado y del país, según comentó el sheriff.

Limitaciones durante el periodo de transición

Durante la implementación de Rave Alert, Douglas County no cuenta con un sistema local de alertas inmediato, lo cual complica la respuesta en situaciones de emergencia donde cada minuto cuenta.

El sheriff ha indicado que, durante este periodo, la oficina se apoyará en publicaciones en redes sociales para mantener informados a los ciudadanos, y en casos de evacuación por incendios, los agentes irán puerta por puerta para alertar a los residentes.

A pesar de que se puede utilizar el Integrated Public Alert and Warning System (IPAWS) —un sistema federal— para emergencias mayores, Weekly señaló que este proceso no ofrece la rapidez de un sistema local, ya que requiere la aprobación de la Oficina Estatal de Manejo de Emergencias, lo que podría ocasionar retrasos de entre 15 y 30 minutos.

Preocupación por retrasos en emergencias críticas

El sheriff advirtió que esos minutos son cruciales en eventos como incendios forestales, situaciones criminales activos u otras emergencias graves. A pesar de que afirmó que el condado está preparado para responder, reconoció que la falta de un sistema local plenamente operativo es una limitación significativa.

Sin embargo, subrayó que la seguridad de los residentes sigue siendo la prioridad y que la oficina está tomando todas las acciones posibles para informar y proteger a la comunidad durante este periodo de transición.

Otras agencias evalúan cambios similares

Tras la filtración de datos de CodeRED, diversas agencias en Colorado han comenzado a reevaluar sus contratos con la empresa. Weld County ha informado que continuará utilizando CodeRED por ahora, aunque está en conversaciones sobre un posible cambio de plataforma. La policía de Thornton también indicó que seguirá usando CodeRED mientras considera otras opciones.

Por otro lado, la Oficina del Sheriff del Condado de Arapahoe confirmó que cambió a Rave Alert a principios de este año, antes del ciberataque. Funcionarios del condado destacaron que el sistema anterior presentaba retrasos y problemas de usabilidad.

Arapahoe County resaltó que Rave Alert permite notificar a un mayor número de personas, incluidas aquellas que no se han inscrito activamente, lo que amplía el alcance de las alertas en situaciones de emergencia.

A la espera de actualizaciones

Hasta el momento, Crisis24 no ha proporcionado actualizaciones adicionales sobre el ciberataque ni sobre las medidas correctivas posteriores. Douglas County seguirá operando con soluciones temporales mientras culmina la implementación del nuevo sistema de alertas.

Las autoridades recomiendan a los residentes seguir las cuentas oficiales del sheriff en redes sociales y estar atentos a cualquier información oficial mientras se completa la transición.